Вопросы - ответы
2. Дизайн
3. Стоимость
4. Срок изготовления
5. Оформление заказа
6. Документация к заказу
7. Материалы
8. Доставка
1. Работа с сайтом
1.1. Как найти нужную продукцию?
Чтобы найти продукцию воспользуйтесь Каталогом или Поисковой строкой:
Каталог – наведите мышку на кнопку Каталог и выберите нужный раздел.
Поиск – начинайте вводить наименование продукции и умный поиск выдаст варианты из разных разделов.
1.2. Вход и регистрация
Для входа в «Личный кабинет» нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Откроется страница для введения логина и пароля.
Логин – это Ваш e-mail, указанный при регистрации.
Пароль – не менее 8 символов, указанный при регистрации.
Если Вы впервые на сайте, то зарегистрируйтесь – это займет меньше минуты.
1.3. Личный кабинет
После введения логина и пароля вы попадете в «Личный кабинет».
На вкладке Профиль отображена информация о личных данных, контакты менеджера, бонусный баланс и возможность настроить уведомления на телефон или e-mail.
На вкладке Данные хранится информация о Покупателях, Получателях товара и Адреса доставки.
Покупатели – пользователь и компании при оформлении заказа на юридическое лицо (можно добавить несколько компаний).
Получатели – физические лица, указанные как получатели в «Корзине» (при выборе «Указать другого получателя»).
На вкладке Заказы хранится история всех заказов.
На вкладке Проекты хранятся готовые дизайны макетов, изготовленные с помощью онлайн-конструктора на нашем сайте.
На вкладке Галерея хранятся Альбомы с картинками, которые потом можно использовать при создании макетов в онлайн-конструкторе.
2. Дизайн
2.1. Что делать, если нет готового дизайна макета?
Предлагаем онлайн-конструктор по изготовлению макетов.
Воспользуйтесь шаблонами дизайна или создавайте макет с нуля.
2.2. Что делать, если есть потребность заказать дизайн у профессионалов?
Если нет времени заниматься дизайном прямо на сайте или изготавливать самостоятельно, то воспользуйтесь услугами профессионалов. Для этого отправьте запрос на почту с полным техническим заданием.
Если требуется разработать логотип, создать новый стиль или нет полного описания дизайна с приложением всех графических материалов, то рекомендуем обратиться не в типографию, а в дизайнерское агентство, специализирующееся на таких заказах.
Просим обратить Ваше внимание, что изготовление дизайна у профессионалов и его согласование может занимать значительное время и никак не будет связано со сроками изготовления готового тиража. Предлагаем разобраться с нашим простым и бесплатным онлайн-конструктором макетов, сэкономить время и деньги.
3. Стоимость
Выбирайте разные параметры продукции, цена будет пересчитывать автоматически.
Онлайн-калькулятор позволяет проанализировать ценообразование из выбора материалов, размеров, тиража, послепечатной обработки. Предлагаем поэкспериментировать с выбором параметров и подобрать лучшую цену.
3.2. Какой минимальный тираж?
Минимальный тираж зависит от вида продукции и его параметров. При расчете стоимости всегда указывается минимальный тираж. Предлагаем поэкспериментировать с выбором параметров и подобрать оптимальный тираж.
3.3. Сколько будет стоить доставка?
Цена зависит от веса готовой продукции, способа получения (самовывоз, пункт выдачи, курьер) и расстояния доставки.
При оформлении заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически.
4. Срок изготовления
4.1. Какой срок изготовления заказа?
Срок изготовления заказа рассчитывается автоматически для каждого вида продукции и может составлять от 2 дней до 2 недель. Предлагаем поэкспериментировать с выбором параметров и подобрать оптимальный срок изготовления.
В примере ниже наглядный пример удорожания стоимости в зависимости от срочности изготовления заказа.
4.2. Нужен срочный заказ?
К сожалению, все заказы оформляются на сайте автоматически и нет возможности менять сроки выполнения заказа.
Напишите, пожалуйста, Вашему менеджеру о требуемых сроках выполнения заказа, если это будет возможно Вы получите коммерческое предложение.
5. Оформление заказа
5.1. Оформление заказа
Для оформления заказа нужно выбрать продукцию, ее параметры, сроки изготовления и стоимость.
После загрузки макета продукция сохранится в корзине. Можно добавить другую продукцию или перейти к оформлению заказа. Выберите способ, адрес доставки и перейдите к оплате.
Подробно о доставке и способах оплаты можно ознакомиться в специальном разделе: https://gut-farbe.ru/delivery
После оформления заказа у вас в личном кабинете появится номер заказа, также на электронную почту будет приходить информация о всех стадиях движения заказа.
5.2. Как сохранить шаблон?
При выборе дизайна есть возможность сохранить шаблон текущего дизайна, чтобы потом вернуться к нему или сделать другой на его основе.
5.3. Как сохранить проект?
Проект – это
6. Документация к заказу
6.1. Можете сделать коммерческое предложение?
Коммерческое предложение можно заказать самостоятельно. Перейдите в корзину, внизу нажмите ссылку «Выслать коммерческое предложение» и заполните требуемые поля.
6.2. Можете сделать коммерческое предложение с подписью и печатью?
Наш сервис является публичной офертой, цена фиксируется только в момент заказа и оплаты товара. Цена меняется на сайте автоматически от изменения сырья, материалов и себестоимости производства.
Ознакомиться с Пользовательским соглашением можно по ссылке: https://gut-farbe.ru/terms-of-use
6.3. Как заключить договор?
Наш сервис является публичной офертой, ознакомиться с Пользовательским соглашением можно по ссылке: https://gut-farbe.ru/terms-of-use
7. Материалы
7.1. Если нужно больше параметров?
Если параметров для выбора мало, то перейдите в раздел Расширенные параметры:
В данном разделе можно выбрать намного больше параметров для заказа.
7.2. Зачем расширенные параметры выведены в отдельный раздел?
В базовой версии сайта предлагается выбрать стандартную продукцию, подходящую для 80% клиентов. Мы экономим их время ограничивая выбор стандартными материалами и быстрого оформления заказа.
Расширенные параметры подходят для профессионалов или клиентов, разбирающихся в видах печатных материалов и их характеристиках.
8. Доставка
8.1. Доставка готовой продукции
После оплаты заказ будет взят в работу и вы получите уведомление о его готовности.
При заборе самовывозом вы можете согласовать время забора продукции в будние дни с 09:00 до 17:00.
При доставка сервисом СДЭК или Boxberry вы получите дополнительное уведомление о доставке в ваш пункт выдачи.
При доставке до двери с вами свяжется курьер по указанному телефону и привезет в назначенное время.
8.2. Сколько времени занимает доставка?
При оформлении заказа время доставки рассчитывается автоматически и зависит от выбранного способа доставки:
- самовывоз
- пункт выдачи
- курьер до двери
8.3. Как оформить доставку в разные адреса?
???
